며칠 전 구매하였고 오늘 어항에 물을 채워서 가동을 시작했는데

히터에 전원을 넣으면 두 세번 빨간 불이 깜빡 거리다가 꺼집니다.

물 온도는 당연히 안 올라가고요..

잠시 후 전원을 뺐다가 다시 넣으니 또 두 세번 깜빡 거리고 꺼집니다.

물 온도는 15도 전후이고요..

예전에 다른 회사 제품 사용한 적이 있는데 

그 제품은 물 온도가 올라가면 꺼지던데 이건 전원부 혹은 온도센서에 문제인 듯합니다.

제품 교환 혹은 반품을 어떻게 신청해야 할까요?